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16 mai 2018
Améliorer l'expérience client sans enquête de satisfaction
L'optimisation continue de l’expérience client ne s’arrête pas aux enquêtes de satisfaction. Il passe par un dialogue avec les clients.


8 avr. 2018
Évaluation des lieux culturels par leurs visiteurs : pré-visite et péri-visite
Après avoir compilé les évaluations des visiteurs portant sur le cadre et le contenu des lieux culturels, Civiliz révèle les chiffres...


23 mars 2018
Évaluation des lieux culturels par leurs visiteurs : cadre et contenu
En compilant près de 300 000 avis collectés directement auprès des visiteurs des lieux culturels français via ses livres d’or numériques,...
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